Gestionar un alquiler vacacional o B&B no se trata solo de conseguir reservas.
Tras cada reserva, comienza una nueva secuencia de comunicaciones:
Confirmación de reserva -> Información antes de la llegada -> Instrucciones de registro -> mensaje durante tu estancia -> Recordatorios de salida -> Revisión de solicitudes
Si estos correos se envían manualmente, basta con aumentar ligeramente el número de reservas para que la dirección se vuelva repetitiva y aumente el riesgo de olvidar un mensaje importante.
La solución es crear Correos electrónicos automáticos de invitados, programada según las fechas y eventos de la reserva.
En esta guía vemos cómo organizar una verdadera secuencia automática de comunicaciones y cómo hacerlo directamente desde WordPress usando Host Domination Booking Engine PRO + Automatización de Correo Electrónico de Invitados.
¿Qué son los correos automáticos de invitados?
Estos son mensajes que se preparan de antemano y se envían automáticamente cuando ocurre una determinada condición.
Por ejemplo:
Reservación confirmada
→ envía el correo de confirmación inmediatamente.
O:
2 días para el check-in
→ envía automáticamente instrucciones de llegada.
O de nuevo:
Ha pasado 1 día desde la salida
→ presentar una solicitud de revisión.
El anfitrión no tiene que recordar abrir el buzón de correo electrónico y escribir manualmente al cliente cada vez.
La automatización utiliza la información de la reserva para establecer:
A quién enviar el mensaje
Cuándo enviarlo
qué mensaje enviar
Qué detalles de la reserva inscribir
¿Por qué automatizar los correos electrónicos de invitados?
El beneficio más evidente es el ahorro de tiempo.
Pero no es el único.
La comunicación automatizada también permite que la experiencia del huésped sea más uniforme.
Imaginemos dos clientes.
Cliente A
Recibe:
- confirmación inmediata;
- indicaciones dos días antes;
- instrucciones para el check-in la mañana de la llegada;
- recordatorio de salida;
- Mensaje de agradecimiento.
Cliente B
Solo recibes una confirmación y luego tienes que contactar personalmente con el anfitrión para saber cómo entrar en el piso.
La calidad percibida de la experiencia es inevitablemente diferente.
La automatización te permite definir un procedimiento y aplicarlo Con cada reserva.
¿Qué correos electrónicos debería enviar automáticamente un alquiler vacacional?
No hay una secuencia universal, pero para un alquiler vacacional normal o B&B al menos usaría estas comunicaciones:
- confirmación de reserva;
- información previa a la llegada;
- instrucciones para el check-in;
- Mensaje de bienvenida;
- recordatorio de salida;
- Gracias y solicito una revisión.
Se pueden añadir otras automatizaciones a estas dependiendo de la estructura.
Veámoslos individualmente.
1. Correo electrónico automatizado de confirmación de reservas
Probablemente sea la comunicación más importante.
Debe enviarse inmediatamente después de confirmar la reserva.
El huésped debe entender inmediatamente que:
La reserva ha sido recibida y confirmada correctamente.
El correo electrónico puede contener:
- nombre del invitado;
- nombre de la instalación;
- número de reserva;
- fecha de registro;
- fecha de despegue;
- número de invitados;
- total de la reserva;
- cualquier pago inicial;
- dirección de la instalación;
- Datos de contacto del anfitrión.
Por ejemplo:
Hola Marco, tu reserva en Casa Vacanze Roma está confirmada del 10 al 14 de agosto.
Lo importante es que datos como El nombre y las fechas no se escriben manualmente.
Deben recuperarse automáticamente de la reserva.
La confirmación de la solicitud y la confirmación de reserva no siempre son lo mismo
Esta distinción es importante.
Un Booking Engine puede operar en modo:
Solicitud de reserva
o:
Reserva confirmada/pagada
En el primer caso, no debes enviar al invitado:
«Tu reserva queda confirmada»
si el anfitrión aún no lo ha aprobado.
Es más correcto enviar:
«Hemos recibido su solicitud de reserva.»
Host Domination Booking Engine ya tiene una confirmación opcional para solicitudes manuales, que puede informar al invitado de que la solicitud ha sido recibida y que aún está pendiente de confirmación.
Sin embargo, cuando quieres crear un Secuencia automática auténtica durante toda tu estancia, entra en juego la automatización del correo electrónico de invitados.
2. Correo electrónico automatizado antes del check-in
Una de las automatizaciones más útiles es el mensaje Prefacturación.
Puedes programarlo, por ejemplo:
3 días antes del check-in
o:
24 horas antes de la llegada
El mensaje puede contener toda la información que el invitado necesite.
Por ejemplo:
- Dirección completa;
- indicaciones;
- aparcamiento;
- hora de registro;
- métodos para entregar las llaves;
- auto-check-in;
- documentos necesarios;
- número de contacto;
- Cualquier regla de la estructura.
El objetivo es anticipar las preguntas más frecuentes.
En lugar de recibir constantemente mensajes como:
«¿A qué hora llegamos?»
«¿Dónde aparcamos?»
«¿Cómo conseguimos las llaves?»
El huésped recibe automáticamente toda la información antes de llegar.
¿Cuándo enviar el correo previo al check-in?
Una buena configuración podría ser:
3 días antes
Información general a la llegada.
1 día antes
Instrucciones detalladas para el check-in.
Día de registro
Posible mensaje corto con información esencial.
No necesitas enviar tres correos electrónicos a cada centro.
Para muchos anfitriones, esto puede ser suficiente:
1 correo electrónico 48 horas antes de la llegada
Conteniendo todo lo que necesitas.
Lo importante es poder elegir ¿Cuántas horas o cuántos días faltaban para el check-in? El mensaje debe salir.
Y es precisamente uno de los mecanismos apoyados por Host Domination Guest Email Automation, que te permite programar mensajes antes o después de reservar eventos.
3. Correo electrónico con instrucciones de registro
Si usas el Auto-registro, esta automatización puede volverse crítica.
El mensaje puede contener:
Dirección
↓
Cómo llegar a la entrada
↓
Código de puerta
↓
Ubicación de la caja de llaves
↓
Código de caja de acceso
↓
Número de apartamento
↓
Contacta para recibir ayuda
De este modo, el huésped tiene instrucciones antes incluso de llegar a la propiedad.
Es especialmente útil para:
- casas de vacaciones;
- apartamentos turísticos;
- instalaciones sin cobertura;
- llegadas nocturnas;
- Auto-check-in.
Por supuesto, tienes que considerar cuidadosamente qué información sensible incluir y ¿cuánto tiempo antes de que llegue se comunica con ella.
4. Mensaje automático tras el check-in
La automatización no tiene por qué detenerse en la llegada.
También puedes programar un mensaje:
unas horas después del check-in
o:
A la mañana siguiente
Por ejemplo:
Esperamos que todo esté bien. Si necesita ayuda durante su estancia, puede responder directamente a este correo electrónico.
Un mensaje así tiene dos ventajas.
En primer lugar, comunica la atención al invitado.
En segundo lugar, te permite interceptar cualquier problema Durante tu estancia, en lugar de simplemente descubrirlos en la reseña final.
La automatización del correo electrónico de invitados también te permite utilizar eventos posteriores al check-in para programar comunicaciones.
5. Recordatorio automático de salida
Puedes enviar un recordatorio automáticamente el día antes de la salida.
Por ejemplo:
Salida a las 10:00
Dejar las teclas en la caja de llaves
Cierra puertas y ventanas
Apaga el aire acondicionado y las luces
Comunica cualquier problema
Este correo evita malentendidos y reduce el número de mensajes manuales.
Una posible configuración es:
18:00 del día antes del check-out
→ recordatorio.
O:
12 horas antes del check-out
→ recordatorio automático.
6. Correo electrónico automático tras el pago
Tu estancia ha terminado, pero la comunicación puede continuar.
Después de pagar puedes enviar:
- Acción de Gracias;
- solicitud de revisión;
- invitación para reservar de nuevo;
- código de descuento;
- enlace a la página web oficial;
- promoción para futuras reservas.
Por ejemplo:
1 día después del check-out
→ correo de agradecimiento.
Esta fase es especialmente interesante porque transforma una automatización operativa sencilla en una herramienta para Lealtad a los huéspedes.
Solicitud de revisión automática
Las reseñas son cruciales en el sector de la hostelería.
Pero pedir manualmente a cada huésped una reseña significa que tienes que recordar:
¿Quién se fue
Cuando se fue
si ya le hemos escrito
La automatización puede facilitarlo.
Por ejemplo:
24 horas después del check-out
→ solicitud de revisión.
El mensaje debe ser breve.
No necesitas enviar un correo muy largo.
El objetivo puede ser simplemente agradecer al invitado e invitarle a compartir su experiencia.
Correo electrónico automático para una reserva cancelada
Una cancelación también debería generar una comunicación clara.
Por ejemplo:
Reserva cancelada
↓
Correo electrónico de confirmación automática de cancelación
El huésped recibirá entonces una confirmación por escrito de la operación.
Host Domination Guest Email Automation también incluye entre los eventos disponibles el Cancelación de la reserva, así como una reserva de recepción y confirmación para check-in y check-out.
Cómo automatizar todo directamente desde WordPress
Si las reservas directas se realizan a través de tu sitio WordPress, puedes gestionar estas comunicaciones sin necesidad de usar necesariamente un servicio externo separado.
Host Domination Guest Email Automation es un complemento diseñado para Host Domination Booking Engine PRO Te permite crear correos electrónicos automáticos basados en la reserva de eventos.
El flujo se convierte en:
Los clientes reservan desde el sitio
↓
Host Domination Booking Engine registrar tu reserva
↓
La automatización de correo electrónico de invitados detecta el evento
↓
Correos de programación
↓
El invitado recibe automáticamente los mensajes esperados
Esto te permite gestionar tanto la reserva como gran parte de la comunicación posterior con el cliente desde tu WordPress.
Host Domination Guest Email Automation: Cómo funciona
El complemento te permite crear automatizaciones relacionadas con las etapas principales de la reserva.
Los eventos actualmente apoyados incluyen:
- reserva recibida;
- reserva confirmada o pagada;
- reserva cancelada;
- antes del check-in;
- tras el check-in;
- antes del check-out;
- Después de la salida.
Esto significa que puedes construir una secuencia completa.
Por ejemplo:
Reservación confirmada
→ correo electrónico instantáneo.
48 horas antes del check-in
→ información de llegada.
6 horas antes del check-in
→ instrucciones para el auto-check-in.
12 horas antes del check-out
→ recordatorio de marcharse.
24 horas después del check-out
→ solicitud de revisión.
Una vez configuradas las automatizaciones, el sistema las aplica a reservas que cumplen con las condiciones que establezcas.
Ejemplo de automatización total
Una secuencia para un alquiler vacacional podría ser así:
| Momento | Correo electrónico |
|---|---|
| Reservas recibidas | Solicitud recibida |
| Reservación confirmada | Confirmación + resumen |
| 3 días antes del check-in | Información de llegada |
| 1 día antes del check-in | Instrucciones de registro |
| Después del check-in | Mensaje de bienvenida |
| 1 día antes del check-out | Recordatorio de salida |
| 1 día después del check-out | Acción de Gracias + Reseña |
| Unos días después | Invitación para rereservar |
En ese momento, la comunicación ya no depende de la memoria del anfitrión.
Formar parte de la Flujo de trabajo de reserva.
Correos electrónicos personalizados automáticamente
Una automatización efectiva no debería sentirse como un mensaje genérico enviado a cientos de personas.
Debe contener la información específica del invitado.
Por esta razón, los llamados Marcadores dinámicos.
Por ejemplo:
Nombre del invitado: Mark
Estructura: Alquileres vacacionales en Roma
Registro: 10 de agosto
Consulta: 14 de agosto
Total: 480 €
El correo electrónico puede generar automáticamente:
Hola Marco, tu reserva en Casa Vacanze Roma está confirmada. Te esperamos el 10 de agosto con el check-out programado para el 14 de agosto.
La automatización del correo electrónico de huéspedes puede utilizar datos dinámicos de reservas como nombre y correo electrónico del huésped, propiedad, ID de reserva, check-in, check-in, check-out, número de noches y huéspedes, importes, servicios extra, dirección y otra información disponible.
Automatizaciones diferentes para distintas instalaciones
Esto se vuelve importante cuando gestionas varios apartamentos.
Correo electrónico para:
Apartamento Roma
Puede contener:
Registro mediante caja de acceso
mientras que:
Apartamento en Milán
Podría incluir:
Entrega de las llaves en persona
No tendría sentido usar el mismo mensaje para ambas estructuras.
La automatización de correo electrónico de invitados te permite aplicar filtros también basados en el calendario o estructura, así como el estado y las fechas de la reserva.
Entonces puedes configurar:
Automatización A → solo Casa Roma
Automation B → solo Casa Milano
¿Qué ocurre si cambia la fecha de reserva?
Este es un detalle muy importante para un sistema de automatización.
Imaginemos:
Registro original: 10 de agosto
Has planeado:
correo electrónico 2 días antes → 8 de agosto
Luego el huésped cambia la reserva:
Nuevo registro: 15 de agosto
El recordatorio ya no debería enviarse el 8 de agosto.
Debe recalcularse para:
13 de agosto
La automatización del correo electrónico de invitados recalcula los envíos pendientes cuando cambian las fechas de reserva o la configuración de automatización.
Esto evita enviar instrucciones de registro basadas en una reserva ahora modificada.
¿Qué ocurre si no se envía un correo electrónico?
Una automatización solo es útil si puedes entender lo que está ocurriendo.
Por esta razón, la automatización del correo electrónico de invitados utiliza un Cola programada y mantiene un historial de tus envíos.
El sistema revisa periódicamente los correos a enviar; si una presentación falla, puede hacer automáticamente nuevos intentos. La página oficial del complemento indica actualmente una comprobación de cola cada cinco minutos y hasta tres intentos de envío.
De la dirección puedes distinguir los correos electrónicos:
- planificado;
- enviado;
- ignorado;
- Fracasó.
Esto es mucho más fiable que un sistema en el que simplemente «esperas» que el mensaje haya llegado.
¿Puedo probar el correo antes de activarlo?
Sí.
Y es una función que recomiendo usar siempre.
Antes de activar una automatización, es necesario comprobar:
- objeto;
- texto;
- marcador de posición;
- formato;
- remitente;
- ¿algún enlace?
- datos de contacto;
- Configuración de correo electrónico.
La automatización de correo electrónico de invitados te permite enviar un correo electrónicoCorreo electrónico de prueba Usando datos de reserva de muestras antes de activar la automatización.
Esto es especialmente útil al crear una automatización del check-in: es mejor comprobar durante una prueba que falta una información vital que cuando el invitado ya está delante del apartamento.
¿Necesito configurar SMTP?
WordPress puede enviar correos electrónicos a través de su sistema estándar, pero para un sitio que gestiona reservas, es recomendable comprobar cuidadosamente la fiabilidad de tu correo saliente.
Guest Email Automation utiliza el sistema de correo WordPress y es compatible con plugins SMTP y servicios de envío configurados en el sitio.
Un SMTP correctamente configurado puede ayudar a mejorar la fiabilidad de tu envío y facilitar el seguimiento de cualquier problema.
Por tanto, antes de activar automatizaciones, es recomendable:
- configurar correctamente el dominio de correo electrónico;
- usar un remitente consistente con el dominio;
- configurar SMTP cuando sea necesario;
- realizar diversas pruebas;
- Por favor, revisa también tu carpeta de spam.
¿Está incluida la automatización del correo electrónico de invitados en el Booking Engine?
La automatización del correo electrónico de invitados es una Complemento independiente por Host Domination Booking Engine.
Actualmente requiere licencia Host Domination Booking Engine PRO activo.
La página oficial del complemento indica actualmente un precio de 14,90 € al año.
Así que la estructura es:
Host Domination Booking Engine PRO
Automatización de correos electrónicos de invitados
=
Booking Engine+ automatizaciones de correo electrónico para invitados
¿Por qué usar la automatización del correo electrónico de invitados en lugar de escribir manualmente a los invitados?
Consideremos 20 reservas al mes.
Para cada uno debes enviar:
Confirmación
Registro
Pago
Crítica de cine
Son:
20 × 4 = 80 correos electrónicos al mes
Si cada mensaje tarda solo 2 minutos entre abrir la reserva, copiar los datos, cambiar las fechas y enviarlo, ya estás:
160 minutos al mes
es decir, más de dos horas y media dedicadas simplemente a comunicaciones repetitivas.
Y no considerábamos:
- errores;
- olvido;
- cambios en las reservas;
- más estructuras;
- Periodos de temporada alta.
La automatización elimina gran parte de este trabajo repetitivo.
Automatizar no significa hacer que la recepción sea impersonal
Es una objeción comprensible:
«No quiero que mis invitados reciban correos automáticos y fríos.»
Pero la automatización y la personalización no son opuestos.
El problema no es que el correo se envíe automáticamente.
El problema es Cómo está escrito.
Un mensaje como:
Estimado cliente, esto es para informarle…
Puede parecer impersonal.
Pero un mensaje:
Hola Marco, quedan dos días para tu estancia en Casa Roma. Aquí encontrarás toda la información para llegar y hacer el check-in sin problemas.
Puede sentirse mucho más natural, incluso si se genera automáticamente.
Los marcadores de posición permiten introducir automáticamente los datos reales de la reserva.
¿Qué mensajes NO automatizaría completamente?
No todo necesita ser automatizado.
Yo usaría automatizaciones principalmente para información predecible:
Confirmaciones
Instrucciones
Horarios
Recordatorios
Agradecimientos
En su lugar, yo personalmente gestionaría situaciones como:
- problemas durante la estancia;
- quejas;
- peticiones especiales;
- reembolsos;
- excepciones;
- cambios complejos en la reserva;
- situaciones delicadas.
La automatización debería eliminar el trabajo repetitivo, no eliminar la relación humana con el huésped.
Correos electrónicos automáticos y reservas directas
Las automatizaciones se vuelven aún más interesantes cuando se combinan con Reservas directas desde la web.
Con Host Domination Booking Engine, puedes gestionar el proceso directamente en WordPress.
El sistema permite recibir solicitudes o reservas directas, gestionar calendarios y sincronizar disponibilidad a través de iCal; la versión PRO añade, entre otras funciones, pagos online, precios avanzados y soporte adicional.
Al añadir la automatización del correo electrónico de invitados, el camino puede convertirse en:
El usuario visita el sitio
↓
Comprobar disponibilidad
↓
Libro
↓
Booking Engine registrar tu reserva
↓
Correo electrónico de confirmación
↓
Correo electrónico previo al check-in
↓
Instrucciones de llegada
↓
Recordatorio de despache
↓
Revisión de solicitudes
Todo dentro del flujo de trabajo de reserva.
¿Y Airbnb y Booking.com?
Aquí es necesario hacer una distinción.
La automatización del correo electrónico de invitados está diseñada para funcionar con Tarjetas gestionadas por Host Domination Booking Engine y eventos relacionados disponibles en el sistema.
Airbnb y Booking.com tienen sus propios sistemas y normas de mensajería.
Los calendarios OTA pueden sincronizarse con Host Domination Booking Engine a través de fuentes compatibles iCal/ICS, pero Sincronizar un calendario no es automáticamente lo mismo que importar todos los datos personales y de contacto del invitado necesarios para enviarle correos electrónicos. Host Domination Booking Engine soporta feeds externos iCal/ICS desde plataformas como Airbnb y Booking.com para mantener la disponibilidad actualizada.
Esta distinción es importante.
iCal es principalmente para la disponibilidad.
La automatización del correo electrónico de huéspedes trabaja con los datos de las reservas gestionadas por la Booking Engine.
Una secuencia recomendada para un alquiler vacacional
Si tuviera que configurar las automatizaciones de una casa de vacaciones normal hoy, empezaría así.
Reservación confirmada
Enviar: inmediata.
Contenido:
- Acción de Gracias;
- Resumen;
- fechas;
- número de invitados;
- cantidad;
- Datos de contacto.
Prefacturación
Enviar: 48 horas antes.
Contenido:
- dirección;
- aparcamiento;
- calendario;
- documentos;
- método de llegada.
Instrucciones de registro
Enviar: 6-12 horas antes.
Contenido:
- acceso;
- llaves;
- códigos;
- instrucciones detalladas;
- Contacta con el soporte.
Recordatorio de salida
Enviar: la noche anterior.
Contenido:
- calendario;
- devolución de las llaves;
- ¿cualquier instrucción;
- entrega para comunicaciones.
Después de la estancia
Enviar: 24 horas después.
Contenido:
- Acción de Gracias;
- solicitud de revisión;
- Te invito a reservar de nuevo.
Estas cinco automatizaciones ya cubren gran parte de las comunicaciones repetitivas de un alquiler vacacional.
Errores a evitar en los correos automáticos de invitados
Enviar demasiados correos electrónicos
Automatizar no significa bombardear al huésped.
Cinco mensajes útiles son mejores que quince correos electrónicos irrelevantes.
Repite la misma información una y otra vez
Cada automatización debería tener un propósito.
Confirmar → resumen
Preparación previa → facturación
Acceso → registro
Salida → salida
Revisión → seguimiento
Introducción de información desactualizada
Si cambias:
- código;
- aparcamiento;
- calendario;
- dirección;
- número de teléfono;
Recuerda actualizar las plantillas.
Un correo electrónico automático incorrecto se envía automáticamente a todos, por lo que un error en el modelo puede multiplicarse rápidamente.
No hacer pruebas
Antes de activar una secuencia completa, envía siempre correos de prueba.
La automatización de correo electrónico de invitados tiene una función dedicada de pruebas.
No compruebes errores de envío
Automatización no significa «configurar y olvidar para siempre».
Revisa periódicamente tu historial de envíos y cualquier mensaje fallido.
¿Correos automáticos o WhatsApp?
No es necesariamente una elección exclusiva.
El correo electrónico es especialmente adecuado para:
- confirmaciones;
- resúmenes;
- instrucciones detalladas;
- documentos;
- información que el invitado debe poder recuperar más adelante.
WhatsApp es ideal para la comunicación instantánea y las conversaciones rápidas.
Por tanto, una estrategia eficaz puede utilizar:
Correos → información estructurados y automatizados
e:
Soporte → WhatsApp y comunicación rápida
Host Domination Booking Engine también permite un canal opcional de WhatsApp para solicitudes manuales, mientras que el correo electrónico sigue siendo el canal obligatorio para notificar la solicitud.
Automatización de correos electrónicos de invitados: ¿Para quién es útil?
El complemento es especialmente interesante para:
- propietarios de alquileres vacacionales;
- B&B;
- casas de huéspedes;
- hoteles pequeños;
- gestores de apartamentos;
- administrador de propiedades;
- instalaciones con autoregistro;
- presentadores que reciben reservas directas;
- Managers con varios calendarios.
Cuantas más reservas directas recibas, mayor será el beneficio de la automatización.
¿Cuánto cuesta Host Domination Guest Email Automation?
En el momento de la publicación de esta guía, Host Domination Guest Email Automation cuesta 14,90 € al año y requiere Host Domination Booking Engine PRO activo.
El complemento permite crear automatizaciones vinculadas a todo el ciclo de reservas e incluye preajustes ya hechos, marcadores dinámicos, filtros, correos de prueba, cola programada e historial de envíos.
Para quienes envían manualmente decenas de mensajes al mes, el valor principal no es solo «enviar correos electrónicos».
Consiste en transformar una secuencia de operaciones repetitivas en un proceso automático.
Conclusión
El Correos electrónicos automáticos de invitados Te permiten mejorar uno de los aspectos más repetitivos en la gestión de una casa de vacaciones o B&B.
La secuencia ideal puede ser:
Contratación
↓
Confirmación automática
↓
Correo electrónico previo al check-in
↓
Instrucciones de llegada
↓
Mensaje de bienvenida
↓
Recordatorio de salida
↓
Solicita una revisión
El anfitrión sigue actuando cuando es necesario, pero ya no tiene que recordar enviar la misma información cada vez.
Si usas WordPress y Host Domination Booking Engine PRO, el complemento Automatización de correos electrónicos de invitados Te permite crear estas automatizaciones directamente dentro del sistema de reservas.
Puedes elegir qué evento debería activar el correo, cuánto tiempo antes o después enviarlo, a qué propiedad aplicarlo y qué datos de reserva introducir automáticamente.
El resultado es un flujo más sencillo:
El cliente reserva → el sistema se comunica → interviene solo cuando realmente es necesario.
Para una propiedad que quiere aumentar las reservas directas sin incrementar proporcionalmente el trabajo manual, automatizar la comunicación con los huéspedes es uno de los pasos más lógicos.
Preguntas frecuentes sobre correos electrónicos automáticos de invitados
¿Cómo envío automáticamente un correo electrónico después de una reserva?
Necesitas un sistema de Booking Engine o gestión que permita automatizaciones basadas en la reserva de eventos. Con Host Domination Booking Engine PRO puedes usar la automatización del correo electrónico para invitados para programar mensajes después de recibir o confirmar la reserva.
¿Puedo enviar un correo electrónico automáticamente antes del check-in?
Sí. La automatización del correo electrónico de invitados te permite programar mensajes con un número determinado de horas o días antes del check-in.
¿Puedo enviar automáticamente instrucciones para el check-in?
Sí. Puedes crear una plantilla con las instrucciones necesarias y programarla antes de que llegue el invitado.
¿Puedo enviar un recordatorio antes de pagar?
Sí. Puedes usar una automatización vinculada al evento de compra y establecer con cuánto tiempo de antelación debe enviarse.
¿Puedo pedir automáticamente una revisión?
Sí. Puedes programar un correo electrónico después de la compra con un agradecimiento y una solicitud de reseña.
Si el cliente cambia las fechas, ¿se actualizan los correos?
La automatización del correo electrónico de invitados recalcula los envíos pendientes cuando se cambian las fechas de reserva o la configuración de automatización.
¿Puedo crear diferentes correos electrónicos para distintos apartamentos?
Sí. Las automatizaciones también pueden filtrarse por calendario o estructura.
¿Puedo rellenar automáticamente el nombre del invitado?
Sí. Hay disponibles marcadores dinámicos para información como nombre, correo electrónico, propiedad, fechas, ID de reserva, número de invitados, total y otros datos.
¿Puedo intentar enviar un correo antes de activarlo?
Sí. La automatización del correo electrónico de invitados tiene una función de envío de pruebas con datos de reserva de ejemplo.
¿Qué pasa si el correo no se envía?
El complemento mantiene una cola y un historial de envíos y puede intentar automáticamente la entrega en caso de error. Actualmente, hay hasta tres intentos.
¿Funciona con SMTP?
Sí. El complemento utiliza el sistema de correo de WordPress y es compatible con plugins SMTP y servicios externos configurados en el sitio.
¿Funciona la automatización del correo electrónico de invitados con Host Domination Booking Engine GRATIS?
No. Actualmente requiere Host Domination Booking Engine PRO con licencia activa.
¿Cuánto cuesta la automatización del correo electrónico de invitados?
El precio que actualmente se indica en la página oficial es 14,90 € al año.
¿Dónde puedo encontrar la automatización de correo electrónico de invitados?
El complemento está disponible en la sección de complementos de Host Domination Booking Engine y en su página oficial Host Domination Guest Email Automation.
