Estar presente al mismo tiempo en Airbnb, Booking.com y en su página web Te permite aumentar la visibilidad de tu propiedad y recibir reservas a través de múltiples canales.
El problema surge cuando los calendarios no están sincronizados correctamente: una habitación o apartamento puede estar disponible en varias plataformas al mismo tiempo, lo que provoca un Doble reserva.
Afortunadamente, existen varios sistemas para reducir drásticamente este riesgo.
¿Por qué ocurren las reservas dobles?
Se produce una doble reserva cuando las mismas fechas se venden a dos huéspedes diferentes.
Por ejemplo:
- un libro de visitas en Airbnb;
- Booking.com sigue mostrando esas fechas como disponibles;
- Un segundo huésped hace una reserva en Booking.com.
El problema también puede ocurrir con reservas directas recibidas desde tu sitio.
La causa principal casi siempre es una Calendarios que no se sincronizan O un retraso en la disponibilidad de actualizaciones.
Sincronizar calendarios con iCal
Una de las formas más sencillas de sincronizar Airbnb, Booking.com y tu sitio es usar iCal.
iCal permite a las plataformas intercambiar información sobre fechas ocupadas a través de un calendario compartido.
El sistema puede configurarse de la siguiente manera:
Página web de Airbnb →
Booking.com → sitio web
y al mismo tiempo:
Página web de Airbnb →
Sitio web → Booking.com
Esto permite que las reservas recibidas de un canal bloqueen automáticamente las mismas fechas en los demás.
Utiliza el sitio como calendario central
Si utilizas un motor de reservas en tu sitio, puede ser útil convertirlo en el punto central de gestión de disponibilidad.
El sistema entonces se convierte en:
Página web de Airbnb ↔ ↔ Booking.com
El motor de reservas importa calendarios OTA y exporta simultáneamente las reservas directas recibidas desde el sitio.
Este sistema te permite tener una visión más ordenada de la disponibilidad y gestionar incluso las reservas recibidas directamente en un solo lugar.
También entra en juego las reservas manuales
Un error común es sincronizar Airbnb y Booking.com pero olvidarse de las reservas recibidas fuera de las plataformas.
Por ejemplo, mediante:
- teléfono;
- WhatsApp;
- correo electrónico;
- cliente habitual;
- Reserva hecha directamente en el hotel.
Estas reservas deben registrarse inmediatamente en el calendario principal.
De lo contrario, Airbnb y Booking.com pueden seguir mostrando esas fechas como disponibles.
Comprueba la frecuencia de sincronización
La sincronización vía iCal no siempre es instantánea.
Cada plataforma consulta periódicamente calendarios externos y, por tanto, puede haber un intervalo entre una nueva reserva y las fechas de bloqueo en otros canales.
Por esta razón, es importante utilizar un motor de reservas que actualice con frecuencia los calendarios importados.
Cuanto más frecuentemente se revisen las señales de iCal, más corta será la ventana en la que podría producirse una doble reserva.
Verifica que la sincronización funcione en ambas direcciones
No basta con importar Airbnb y Booking.com en tu sitio.
También necesitas exportar el calendario del sitio a OTAs.
Después de la configuración, comprueba que:
- Las reservas de Airbnb bloquean el sitio;
- las reservas Booking.com bloquear el sitio;
- las reservas desde el sitio bloquean Airbnb;
- Las reservas del recinto bloquean Booking.com.
Una prueba sencilla consiste en bloquear manualmente algunas fechas y comprobar que después no estén disponibles en otros calendarios.
¿iCal o Channel Manager?
Para muchas casas de vacaciones, apartamentos y pequeñas B&B la sincronización iCal puede ser suficiente.
Es una solución sencilla que permite compartir principalmente disponibilidades.
Cuando, en cambio, aumentan:
- número de habitaciones;
- número de portales;
- volumen de reservas;
- las tarifas y reglas se sincronizarán;
Puede ser más adecuado usar un Gestor de canal.
Un Channel Manager te permite gestionar la disponibilidad, precios, restricciones y otros datos OTA de forma más avanzada.
Cómo puede ayudar un Booking Engine de WordPress
Si tu sitio usa WordPress, un motor de reservas con soporte iCal puede ayudar a centralizar la disponibilidad.
Host Domination Booking Engine, por ejemplo, te permite gestionar reservas desde tu web y conectar calendarios externos a través de iCal.
Esto te permite seguir usando Airbnb y Booking.com mientras recibes reservas directas desde tu sitio.
Así, las reservas directas pueden introducirse en el mismo sistema que se utiliza para comprobar la disponibilidad.
Algunas buenas prácticas
Para reducir el riesgo de reservas dobles, se aconseja:
- sincronizar todos los calendarios en ambas direcciones;
- usar un calendario central;
- introducir inmediatamente las reservas recibidas manualmente;
- periódicamente comprueba que las fuentes de iCal estén activas;
- usar una tasa de refresco suficientemente rápida;
- Evita gestionar la disponibilidad manualmente en cada plataforma por separado.
Conclusión
Para evitar el reservas dobles entre Airbnb, Booking.com y tu propia web, lo más importante es mantener todos vuestros calendarios sincronizados.
Para muchas propiedades pequeñas, sincronizar usando iCal es una solución sencilla y eficaz.
Utilizar tu web como calendario central también te permite combinar OTAs con reservas directas, manteniendo la disponibilidad bajo control desde un único sistema.
Con una configuración correcta de los calendarios y algunas comprobaciones periódicas, el riesgo de sobreventa puede reducirse significativamente.
